店大欺客?天貓京東暗逼賣家“站隊”二選一

      來源:

      日期:2012-09-18

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    [導讀]曾經線下鼎盛時期,供應商經常被國美、蘇寧逼迫“站隊”。而現在,隨著電商勢力的崛起,他們在麵對供應商時也是“店大欺客”,要求後者按照自己指揮棒行事,這讓商家很難受。

    這是渠道為王的時代,在掌握了話語權的渠道商麵前,供應商往往處於下風,經常感受到作為夾心餅幹的滋味。曾經線下家電連鎖業鼎盛時期,供應商經常被國美(微博)、蘇寧逼迫“站隊”,苦不堪言。而現在,隨著電商勢力的崛起,話語權越來越足,他們在麵對供應商時也是“店大欺客”,要求後者按照自己的指揮棒行事,這讓商家感覺很難受。

    不滿京東,部分商家退出促銷活動

    9月3日,京東拉開新一輪促銷戰“買300送1000券”。不過次日,伊芙麗、諾奇、AKSERIES等服裝品牌稱自己是被強行拉上這輛戰車,曾在網店主頁上發布暫停發貨或營業的公告。

    服裝品牌Jasonwood的電商總經理尉偉在自己的微博中反映,其品牌並未報名,卻被加入京東促銷頁麵,且活動中的1000元券也要商家買單。在與京東交涉並明確表明不參加活動後,他們遭遇凍結貨款、強製下架、無法登錄後台等情況。但是京東之後否認了這一說法。不過之後,柒牌、杉杉、七匹狼、零號男等店鋪產品也紛紛下架。

    這些商家稱退出促銷活動的原因是因為成本,但《IT時報》記者發現,這些店鋪其實都有一個共同的特點,即他們大多同時在京東和天貓商城上開店。而京東這場活動所發放的1000券,使用時間正是11月5日到8日,直指天貓一年一度的雙十一促銷(11月11日)。

    數位商家對《IT時報》記者表示,自己之前不願參加活動的主要原因並不是因為感到促銷成本太大,而是“京東和天貓方麵的原因”。

    天貓被惹怒 下了“封殺令”

    如今,“滿300送1000券”的活動已經結束。當《IT時報》記者再次登錄這些原本被鎖店的頁麵,發現它們大部分已經恢複正常運轉。七匹狼電話客服表示,現在他們的京東網上客服界麵暫時被鎖,但後台運行正常,可以按時發貨。

    然而,這些商家的相關負責人接受記者采訪時仍然語焉不詳,“為了方便今後的合作,有些情況不便透露”。通過記者努力,柒牌的京東平台負責人表示,他們之前沒有參加京東的活動並非認為促銷成本由自己來承擔太高昂,“如果京東投入大量宣傳廣告費用,那亚游平台也願意出一部分費用來做推廣”,主要原因其實是考慮到“天貓方麵的壓力”。零號男品牌相關人士也有類似表述。

    關於“天貓方麵的壓力”,之前有消息稱,天貓對商家表示,天貓雙十一促銷期間,禁止商家在京東等其他電商平台參與類似活動。如有發現,將不得參加天貓雙十一活動。

    “以前天貓向京東施壓的時候沒有這麽早,因為這個時候大家的注意力照理應該集中在中秋和國慶,但是這次京東的活動直指天貓的雙十一檔期,天貓不再坐視了。”一位業內人士分析稱。

    京東不太令商家滿意

    “如果一定要在兩家之間做一個抉擇,那一定會選擇天貓”,某知名女裝品牌電商運營部人士趙先生告訴《IT時報》記者。上述業內人士也透露,其實在那場微博引發的價格戰中,一些大商家和京東發生了摩擦,之後他們陸續從京東撤出。

    趙先生稱,現在京東每次搞活動,商家都會十分謹慎地進行考慮。趙先生告訴記者,平台搞降價活動時的促銷成本很多時候都要商家來攤,而京東為了實現其所謂“全網最低價”的價格策略,則讓商家的利益空間進一步縮小。“比如亚游平台一款衣服原價200元,平時亚游平台已經降價為100元,京東為了打天貓、蘇寧,價格拉得更低,根本沒有利潤。”

    對於外界“京東賬期延長”的傳聞,趙先生也表示確實存在:“京東經常積壓資金,有時幾個月都要不回來,而天貓十分準時,一個月結算一次,就像發工資一樣。”此外,趙先生說,每筆訂單天貓扣點5%,京東卻要扣點12%,高出一倍多。

    上述業內人士透露,不願意參加促銷活動的一般是知名大商家,這類網店平時流量、成交量、利潤都很穩定,參加活動反而會打破平時的規律,而且還要犧牲一部分利潤,對發貨、客服都形成巨大壓力。“雖然不願意參加,但天貓如果點名參加,也必須參加。有的商家也會權衡關係前來捧場,像Jack&Jones,以往每年雙十一是他們甩貨好時機。”

    趙先生所在公司去年一年在網上的銷售量將近7000萬,但天貓和京東的量十分懸殊,京東隻占了不到10%,而天貓店在整個天貓商家排名中平均為前50。

    和很多人一樣,當初他們從天貓到京東來開店,是因為京東開店的成本低,抱著多一個平台多一份業績的想法,而不需像在天貓一樣需要有大量預算,比如每天1000到3000元的流量費。

    “但京東不管是引流方式、管理方式還是後台操作模式,都還比較簡單。”多名商家告訴《IT時報》記者,在銷售提升上並未達到預期。

    (IT時報 楊鑫倢)

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