業內人士向微軟提供11條諫言:要改變企業文化

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      日期:2013-08-29

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    騰訊科技 無忌 8月29編譯

    在史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)出任微軟首席執行官的近14年時間裏,該公司的營收增長兩倍以上,達到近780億美元,且該公司的淨利潤在任何一個行業均處於遙遙領先的位置。

    不過即便是如此,絕大多數的技術專家仍讚同微軟需要重新啟動。在鮑爾默的帶領下,因為這家公司未能推出有足夠意義的產品,追趕上技術潮流的步伐,微軟也被視為一家行動遲緩的巨頭。

    在鮑爾默的帶領下,微軟已在數個新領域,如Xbox視頻遊戲係統取得了一定的成功,而且這家公司正在努力推進向企業銷售整合的後端技術。

    在鮑爾默宣布未來12個月將會退休之後,《華爾街日報》對11位商業領袖、技術人員和管理學專家進行了采訪,詢問在他們眼中,微軟究竟需要什麽樣的首席執行官,幫助公司重塑技術創新者的形象。

    通用汽車前全球產品開發副總裁鮑勃·魯茨(Bob Lutz):

    下一位微軟掌舵人要麽是所謂的技術型高管,要麽是向用戶提供免費運行的操作係統的人。就汽車產業而言,必須讓一位對下一代產品將是什麽擁有第六感的人來出任掌門人。

    微軟正處在通用汽車和福特汽車當年所處的位置--總是習慣於分析過去,去觀察世界的發展,而總是不信任那些對有著超前眼光的人。因為產品總是以回顧性分析為基礎,導致你的產品總是會比行業領頭羊落後三年。

    企業必須由能夠接受風險,或是喜歡新思維、產品型的管理者來運營。一家高科技公司如果不管理跳出去思維,注定將會失敗。

    Facebook前董事、風險投資公司Accel Partners合夥人詹姆斯·布雷耶(James Breyer) :

    微軟必須在移動和社交平台業務上重新開始。這家公司犯下的最大錯誤,便是在這些新領域和新興領域沒有足夠的經驗。

    包括雲計算、數據中心和大數據等領域有著許多長期機遇,微軟必須非常願意調配現有的產品。我經常性的認為,微軟的產品不便於使用。在定位簡單產品同樣也存在著機遇。

    微軟擁有著一批傑出人才,這些人才將成為下一代管理層的主力。不過產品型和商業型管理者在管理理念上會存有衝突,微軟必須努力克服這一問題。而且,微軟必須大幅改進做出決策的速度。

    奇點大學(Singularity University)創新與研究副總裁維韋克·瓦德瓦(Vivek Wadhwa):
    微軟擁有一些全球最優秀的人才,他們因為這家公司的官僚主義、內部鬥爭、保護主義情緒而受到影響。釋放這些人才的能量,將讓微軟無所不能。

    數字支付公司TrialPay首席執行官亞曆克斯·蘭貝爾(Alex Rampell):
    按照馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff,Salesforce.com首席執行官)的話來說,軟件已死。微軟必須消除各個版本上的數字和年份(如Office 2003、Office 2007、Office 2011)。每隔四年才會軟件進行更新確實令人感到尷尬。Facebook每天都在對網站進行修補。不過更重要的是,訂閱製的營收模式更好、更便於預測。Office 365是一個開始,隻不過微軟的轉型需要更加激進。

    微軟同時還需要進行收購--無論是收購人才,還是收購技術。微軟60億美元收購aQuantive確實有點失敗,但是考慮一下:雅虎前首席執行官特裏·塞梅爾(Terry Semel)當年曾有機會收購穀歌(微博)和Facebook。在這兩筆交易中,雅虎均花不了多少錢。eBay收購PayPal,Priceline.com收購Booking.com,這些交易均讓母公司通過新業務實現複興。正確的收購同時還能夠獲得人才。PayPal斥資2.4億美元收購Zong,就為這家公司帶來新總裁大衛·馬庫斯(David Marcus)。

    行業分析師兼風險投資家簡-路易斯·凱西(Jean-Louis Gassee):
    微軟應當開發出一款可靠的平板電腦--不是一款混合產品--就僅僅是一款平板電腦。微軟還應當自己進入智能手機市場,因為諾基亞未來不會隻為微軟打工。微軟必須繼續執行自己的服務戰略,其中便包括讓Office實質性的走向雲計算。此外,微軟還應當讓Windows 8隻適用於PC,而不是讓其采用雙重標準。原因非常簡單,如果產品過於複雜,它注定會失敗。

    文字處理軟件Quip創始人、Facebook前首席技術官貝瑞特·泰勒(Bret Taylor):
    微軟最近的戰略轉型開始專注於“服務和設備”--這本質上讓微軟成為公司最大競爭對手穀歌和蘋果的混合體。我對這種戰略能否成功持懷疑態度,因為服務模式和設備模式有著極大的不同。

    設備模式需要對軟件和設備進行嚴密、垂直整合,利潤主要來自於硬件設備。服務模式則需要讓服務跨平台、跨設備,最大限度的被潛在消費者所采用。我建議微軟新任首席執行官對公司的新戰略進行嚴格的審核,並選擇一條單一路線,單一的業務模式。要實現這一點,Windows可能將不再是過去那樣的戰略資產,這將是微軟未來真正轉型的最大的挑戰。

    哈佛商學院助理教授塔姆·穆昆達(Gautam Mukunda):
    微軟必須徹底重新思考自身的企業文化。微軟現在以官僚化、政治化而著稱,該公司層疊式的排名體係對企業文化起到了毒性作用。

    無論誰出任微軟首席執行官,他的首要工作應當是改變公司的企業文化,釋放微軟員工的才能。微軟新任首席執行官履新之後,首先應立即廢除排名體係,從根基重塑公司的企業文化。

    商業數據公司DataGravity首席執行官保拉·朗(Paula Long):
    今天的微軟代表著什麽?是它的辦公套件、平板電腦還是其它什麽?市場並不清楚這些,微軟的下一位首席執行官必須清晰闡釋這一問題。

    作為微軟的客戶之一,我對微軟潛在的機遇感到非常興奮。微軟是最大的數據製造者和所有者之一,該公司有機會不再僅僅是一個原材料管道。相反,這家公司能夠為用戶創造出附加價值。

    獵頭公司億康先達國際合夥人克裏斯·帕特裏克(Chris Patrick):
    微軟新首席執行官必須擁有強大的技術產品背景,擁有管理大型企業的領導資質。一家企業必須有一位傑出的產品型領導人,但是如果他無法創新、推動和鼓勵企業員工,這家企業就無法達到想要達到的高度。

    微軟的新首席執行官必須是公司戰略的根本軸心,他不僅要讓技術人員信服,而且勾勒出的發展戰略必須與銷售和營銷結合在一起。

    搞笑娛樂網站Cheezburger Network首席執行官本·哈(Ben Huh):
    微軟需要更多的混沌空間。該公司在製度上必須留有空間,準許出現些許失敗,這才能夠哺育出巨大的成功。在過去8年時間中,微軟西雅圖員工士氣上從傲慢自大變得消沉。

    微軟最好的資產就是公司員工,現在應當讓他們放鬆,並創造出一個不太嚴格的環境。想要實現這一點,微軟新任首席執行官需要時間,而且要有能力以短期利潤為代價,對企業文化和混沌進行投資。微軟72%的毛利率確實非常優秀,但是這不能以創新為代價。

    華爾街當然不會喜歡這些,但是專注於短期利潤會影響到未來的創新。

    網絡遊戲開發商Kabam首席執行官凱文·周(Kevin Chou):
    雅虎過去十年尋覓首席執行官的過程應當給微軟提供一些經驗和教訓。

    與微軟一樣,雅虎通過大型並購也涉足許多領域,但是缺乏明顯的戰略方向。因為戰略過於模糊,不僅讓這家公司的搜索業務被穀歌超越,而且消息、照片和本地服務也被競爭對手蠶食。

    瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)正在改變這一切。梅耶爾為雅虎製定出階梯式的產品戰略,這也令投資人感到非常高興。她同時還砍掉了不適合雅虎的產品,買入非常需要的產品。雅虎的受眾數量開始反彈。上月,雅虎在美國的獨立訪問用戶在過去兩年中首次超越了穀歌。

    微軟究竟需要什麽樣的首席執行官?無論是以商業還是以產品為主,這個人都需要最終定義出微軟的未來。

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